一、网店基础
  1.电子商务的简介，淘宝网账号注册，个人实名认证；
  2.网店的定位，买家购物流程，规则的解读；
  3.产品发布的要素及发布前的准备商品资料的学习；
  4.图片的设置的方法；
  5.电脑的一些基本操作，网页发布宝贝，上下架时间，橱窗推荐；
  6.文案的撰写，下载淘宝工具的方法；
  7.支付工具的使用；
  8.店铺的基本管理；
  9.千牛的使用，在线接待的一些技巧与方法，商城与C店的区别及日常管理等，信息传播要素，宝贝命名的优化，店内促销工具及促销；
  10.PS图像处理；
  11.装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。
  二、淘宝美工
  1.熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用
  主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等；
  2.讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧，css样式表的应用，网站的管理和维护，
  主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化；
  3.网店视觉营销；
  4.色彩搭配（理论+案例）
  三、推广运营
  1.流量、成交转化率；
  2.客单价、数据部门运营和管理；
  3.与营销有关的数字、案例分析；
  4.打造网店爆款、内页文案的写作；
  5.直通车、淘宝客；
  6.促销、分销；
  7.钻石展位、淘金币；
  8.聚划算、试用中心；
  9.CRM、仓储。
  四、淘宝客服
  1.新员工入职培训；
  2.售前的知识储备；
  3.客户接待沟通流程培训和准备工作；
  4.有效订单的处理；
  5.交易纠纷的处理；
  6.客户关系管理。