零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
春华教育培训学校创办于1997年,集团成立于2005年7月1日。到目前为止,集团已在浙江省的杭州、宁波、台州、温州、丽水、金华、绍兴,江苏省的无锡、苏州、南通等地创办了108所学校。
集团业务涵盖:会计培训、成人学历教育、电脑培训、公考培训、电商培训、青少年素质教育、企管内训、职业认证。集团现有教职员工1120人,年招生量超60000人次,累计为社会培养各类学员达600000多人。
春华,以专业的教育培训管理理念、优质的教学质量和卓越的品牌意识,使集团得以迅速发展,获得了“中国民办特色学校”、“中国教育集团十大品牌”、“中国具品牌价值教育集团”、“中国经济新领军企业”、“浙江省培训机构”、“浙江省品牌单位”、“浙江省公众满意质量诚信双优单位”、“浙江省诚信品牌教育培训机构”、“浙江省服务品牌单位”等荣誉。
自2007年起,春华就开始实施“一个目标、二个中心、三个重点”工程,即“以2020年愿景为奋斗目标,以品牌文化和教学质量建设为工作中心,以职业化、标准化、信息化为工作重点,实现到2020年成为中国专业的职业培训集团的美好愿景,终成就专业培训企业的梦想”。
“卓越、激情、勤奋、诚信、和谐”的春华人,将以雄鹰般的斗志和毅力,为成就伟业、成就百年春华而展翅高飞,凌空翱翔!
特色:
1.师资力量雄厚,各老师都拥有丰富的实践经验和教学经验,富有责任心,老师全程跟踪解决学员后顾之忧。
2.优质的教学质量,紧紧围绕课堂教学,优化教学过程,增强教学的有效性。
3.舒适的学习环境,校区环境整洁舒适、休闲安静、舒适自然、轻松宜人。
4.良好的交通条件,校区周边交通便利,停车方便,公交可直达校区。
课程安排时间:
白班、晚班、业余制班、周末班、一对一定制课程(详情请咨询顾问)
课程周期:
课程周期长短以学员实际所报班级为准,一对一课程需和培训老师沟通安排。
预约试听体验课程:
学员如需参加体验课程,需提前一周和顾问预约体验课程,提供给顾问参加学员姓名+电话+课程+所在地区,顾问会及时登记预约就近校区体验课程,预约后顾问会通过电话或短信通知学员。
我们竭诚为您服务,如需帮助或了解优惠活动,请在线联系顾问,顾问会及时安排课程老师电话和您沟通介绍!
上课地点:宁波市海曙区中山西路
课程价格:0.00
课程简介:ug产品设计学习,零基础UG入「门到实战UG教程,全集高清,在线免费学,流程播放,无限下载实用易懂适用UG模具设计,UG数控编程UG产品设计,小白变UG设计大神.0基础入门自学UG设计。
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课程简介:初级会计师考证适合财务,会计从业人员,该课程由专业师资团队倾力授课,老师面对面帮助学员讲解知识点,为大家破解考试出题的套路,熟练掌握各种题型的解题方法为之后考试打下良好基础
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课程简介:平面视觉传达采用小班的授课方式,由经验丰富的教师倾力授课,老师凭借丰富的教学经验和独家的教材帮助学员更好的冲破平面视觉传达难关.
机构名称:海曙春华教育  咨询热线:400-6169-610; 学校地址:宁波市海曙区中山西路
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